Pengakuan tersebut disampaikan warga saat Wakil Ketua DPRD Kota Pekanbaru, Tengku Azwendi Fajri, SE, MM, menggelar kegiatan reses masa sidang satu tahun 2026/2027 di Jalan Dwikora, Komplek PU RT 01 RW 07, Kelurahan Sukamulya, Kecamatan Sail, Kamis (5/11/2026).
Salah seorang warga, Yudi, menyebutkan pelayanan pemerintah terhadap laporan masyarakat kini menunjukkan perubahan. Menurutnya, kerusakan fasilitas umum yang sebelumnya membutuhkan waktu lama untuk ditangani, sekarang bisa lebih cepat mendapat respons petugas.
Ia mencontohkan penanganan lampu PJU yang mati. Warga cukup mengirimkan foto dan titik lokasi kerusakan melalui layanan Call Center 112 untuk melaporkan persoalan tersebut.
“Terima kasih kami sampaikan kepada Pak Agung, Pak Markarius, sekaligus Pak Azwendi. Programnya sangat baik dan sudah dirasakan masyarakat. Baru kali ini suara kami benar-benar didengarkan,” ujar Yudi.
Ia mengungkapkan, laporan yang disampaikan warga bahkan pernah ditindaklanjuti pada hari yang sama.
“Kalau sekarang, tinggal foto dan kirim lokasi, petugas langsung turun. Kami kirim laporan pagi, malamnya sudah datang dan diperbaiki. Itu sudah dua kali terjadi di lingkungan kami,” ungkapnya.
Selain persoalan PJU, Yudi juga mengapresiasi perbaikan sejumlah ruas jalan berlubang yang selama ini dikeluhkan masyarakat.
Menurutnya, respons cepat pemerintah memberikan harapan bagi warga bahwa persoalan lingkungan tidak hanya didengar, tetapi juga mendapat penanganan nyata.
“Begitu tanggapnya Pemko sekarang. Kami berterima kasih banyak. Jalan-jalan yang banyak lubang juga langsung diperbaiki. Mudah-mudahan program seperti ini terus dilanjutkan,” harapnya.
Sementara itu, Tengku Azwendi Fajri mengaku bersyukur sejumlah aspirasi masyarakat yang disampaikan melalui DPRD mulai ditindaklanjuti dan direalisasikan oleh Pemko Pekanbaru.
Politisi Partai Demokrat tersebut menegaskan, DPRD memiliki tanggung jawab memperjuangkan kebutuhan masyarakat, termasuk melalui fungsi penganggaran dan pengawasan.
Ia menyebutkan, komunikasi antara masyarakat, DPRD dan pemerintah kota harus terus diperkuat agar setiap persoalan yang disampaikan warga mendapatkan solusi.
Azwendi juga membandingkan kecepatan tindak lanjut pemerintah saat ini dengan kondisi sebelumnya. Menurutnya, sejumlah aspirasi masyarakat dahulu membutuhkan waktu cukup panjang sebelum direalisasikan.
“Kalau dulu, setelah saya turun menyerap aspirasi, masyarakat bisa menunggu satu sampai dua tahun baru terealisasi. Sekarang, sejumlah persoalan bisa lebih cepat ditindaklanjuti,” ujarnya.
Meski demikian, ia berharap peningkatan pelayanan tersebut tidak berhenti pada sejumlah persoalan saja. Pemerintah kota diharapkan terus menjaga konsistensi dalam merespons setiap pengaduan masyarakat.
Azwendi menegaskan, kegiatan reses bukan sekadar agenda pertemuan antara anggota dewan dan masyarakat, melainkan wadah untuk menyerap persoalan langsung dari lingkungan warga dan memperjuangkannya melalui lembaga legislatif.
Ia berharap sinergi DPRD dan Pemko Pekanbaru terus berjalan sehingga setiap aspirasi yang disampaikan masyarakat dapat diperjuangkan hingga tahap realisasi.
Kegiatan reses tersebut turut dihadiri Camat Sail Media Nova, Lurah Sukamulya Delawija Andrio, Ketua LPM, tokoh masyarakat, serta para ketua RT dan RW setempat. (*)
